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Agencia de viajes italiana autorizada · Fundada en el lago de Como
Preguntas frecuentes

Las preguntas que realmente hacen los viajeros.

¿Puedo reservar un tour privado ahora?

Todavía no. El catálogo actual permite descubrir propuestas y planificar el viaje; las solicitudes de reserva se habilitarán cuando el servicio y sus condiciones estén listos.

¿Puedo realizar un pago ahora?

No. Actualmente Love You Italy no acepta pagos de tours, autorizaciones de tarjeta ni anticipos a través de este sitio web.

¿Qué ocurrirá cuando se abran las reservas?

Each live tour will show its price, availability, payment steps and cancellation conditions before you submit anything.

¿Para qué puedo usar Mi cuenta ahora?

Puedes gestionar tu perfil y los tours guardados. Los detalles de las reservas y los documentos de viaje aparecerán cuando se habiliten las reservas.

¿Dónde encontraré un bono en el futuro?

Cuando se habiliten las reservas, el bono confirmado aparecerá en la página de la reserva correspondiente y en Documentos de viaje.

¿Puedo mostrar el bono en mi teléfono?

Sí. El bono confirmado está diseñado para utilizarse en el móvil y también se puede imprimir.

¿Cómo funcionan los puntos de encuentro?

La página del tour muestra el punto de encuentro general. Tu bono confirmado incluye las instrucciones definitivas y el enlace al mapa.

¿Con cuánta antelación debo llegar?

Respeta la hora de llegada indicada en tu bono confirmado. Las visitas a atracciones suelen requerir tiempo adicional para los controles de seguridad.

¿Están incluidas las entradas a las atracciones?

Solo cuando la página del tour indique que están incluidas. Las secciones Incluido y No incluido son la referencia para cada tour.

¿Todos los tours de Love You Italy son privados?

El catálogo está orientado a experiencias guiadas privadas, no a tours compartidos en grupo. Consulta la página de cada tour para conocer su formato exacto.

¿Podré reservar en otro idioma?

Los idiomas disponibles se muestran en la página de cada tour y en los filtros de búsqueda. Su disponibilidad se confirmará cuando se habiliten las reservas.

¿Puedo contactar con Love You Italy mientras planifico mi viaje?

Sí. Utiliza la página de Contacto para consultar sobre destinos, itinerarios y disponibilidad futura.

¿Qué ocurre si no hay un guía disponible?

Cuando se habiliten las reservas, una solicitud quedará sin confirmar hasta que se compruebe la disponibilidad del guía y de las entradas necesarias.

¿Puede la disponibilidad de entradas afectar a mi tour?

Sí. Algunos museos y monumentos utilizan entradas con horario o nominativas, por lo que la confirmación puede depender de su disponibilidad.

¿Dónde puedo ver qué está incluido?

Cada página de tour incluye las secciones Incluido y No incluido. Consúltalas al planificar y de nuevo antes de que se habiliten las reservas.

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Utiliza He olvidado mi contraseña en la página de acceso. Enviaremos un enlace para restablecerla al correo electrónico de tu cuenta.

¿Por qué crear una cuenta?

Actualmente tu cuenta reúne tu perfil y los tours guardados en un espacio privado. Las reservas y los documentos se añadirán cuando se habiliten las reservas.

¿Qué ocurre si escribo mal el nombre del destino?

La búsqueda sugiere coincidencias similares para errores de escritura habituales y permite volver a buscar.

¿Puedo buscar un monumento en lugar de una ciudad?

Sí. Puedes buscar lugares como el Coliseo, la Galería de los Uffizi o Pompeya y ver los tours que incluyen esa atracción.

¿Puedo buscar por región?

Sí. La exploración por región permite descubrir las ciudades, los pueblos y las atracciones disponibles en esa zona.

¿Dónde puedo leer las guías de los destinos?

El Journal incluye un directorio por regiones y ciudades, además de una barra de búsqueda de artículos para planificar el viaje.

¿Por qué algunos tours no tienen precio?

El catálogo actual contiene páginas de planificación y demostración con propuestas que no están a la venta. Los precios reales solo aparecerán en los tours que se puedan reservar.

¿Cómo se protegerán los pagos?

No payment form is active today. Security, consent and clear commercial terms will be verified before payment processing is enabled.

¿Qué debo hacer si una página no carga?

Vuelve a intentarlo desde Mi cuenta. Si el problema persiste, abre Contacto o el Centro de ayuda desde la cabecera o el pie de página del sitio.