Français
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Italiano
Deutsch
EspañolComment pouvons-nous vous aider ?
Les vraies questions des voyageurs.
Puis-je réserver une visite privée maintenant ?
Pas encore. Le catalogue actuel vous permet de découvrir les offres et de préparer votre voyage. Les demandes de réservation ne seront ouvertes que lorsque le service et ses conditions seront prêts.
Puis-je effectuer un paiement maintenant ?
Non. Love You Italy n’accepte actuellement aucun paiement de visite, aucune autorisation de carte ni aucun acompte sur ce site.
Que se passera-t-il à l’ouverture des réservations ?
Each live tour will show its price, availability, payment steps and cancellation conditions before you submit anything.
À quoi sert Mon compte actuellement ?
Vous pouvez gérer votre profil et vos visites enregistrées. Les détails des réservations et les documents de voyage n’y apparaîtront qu’après l’ouverture des réservations.
Où trouverai-je mon bon à l’avenir ?
Après l’ouverture des réservations, le bon confirmé apparaîtra sur la page de la réservation concernée et dans Documents de voyage.
Puis-je présenter le bon sur mon téléphone ?
Oui. Le bon confirmé est conçu pour être présenté sur téléphone et peut également être imprimé.
Comment fonctionnent les points de rendez-vous ?
La page de la visite indique le point de rendez-vous général. Votre bon confirmé contient les instructions définitives et le lien vers la carte.
Combien de temps à l’avance dois-je arriver ?
Respectez l’heure d’arrivée indiquée sur votre bon confirmé. Les visites de sites nécessitent souvent du temps supplémentaire pour les contrôles de sécurité.
Les billets d’entrée aux sites sont-ils inclus ?
Uniquement si la page de la visite précise qu’ils sont inclus. Les sections Inclus et Non inclus font foi pour chaque visite.
Toutes les visites de Love You Italy sont-elles privées ?
Le catalogue privilégie les expériences guidées privées plutôt que les visites en groupe partagé. Consultez la page de chaque visite pour connaître sa formule exacte.
Pourrai-je réserver dans une autre langue ?
Les langues proposées figurent sur la page de chaque visite et dans les filtres de recherche. Leur disponibilité sera confirmée à l’ouverture des réservations.
Puis-je contacter Love You Italy pendant la préparation de mon voyage ?
Oui. Utilisez la page Contact pour vos questions sur les destinations, les itinéraires et les disponibilités à venir.
Que se passe-t-il si un guide n’est pas disponible ?
À l’ouverture des réservations, une demande restera non confirmée tant que la disponibilité du guide et des éventuels billets nécessaires n’aura pas été vérifiée.
La disponibilité des billets peut-elle avoir une incidence sur ma visite ?
Oui. Certains musées et monuments utilisent des billets horodatés ou nominatifs. La confirmation peut donc dépendre de leur disponibilité.
Où puis-je voir ce qui est inclus ?
Chaque page de visite comporte les sections Inclus et Non inclus. Consultez-les pendant la préparation de votre voyage, puis à nouveau avant l’ouverture des réservations.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sélectionnez Mot de passe oublié sur la page de connexion. Nous envoyons un lien de réinitialisation à l’adresse e-mail de votre compte.
Pourquoi créer un compte ?
Votre compte rassemble actuellement votre profil et vos visites enregistrées dans un espace privé. Les réservations et les documents ne seront ajoutés qu’après l’ouverture des réservations.
Que se passe-t-il si j’ai mal saisi le nom de la destination ?
La recherche propose des résultats proches en cas de fautes de frappe courantes et vous permet de relancer votre recherche.
Puis-je rechercher un monument plutôt qu’une ville ?
Oui. Vous pouvez rechercher des lieux comme le Colisée, la galerie des Offices ou Pompéi et voir les visites qui incluent ce site.
Puis-je rechercher par région ?
Oui. L’exploration par région vous permet de découvrir les villes, les villages et les sites proposés dans cette zone.
Où puis-je lire les guides des destinations ?
Le Journal propose un répertoire par région et par ville, ainsi qu’une barre de recherche pour trouver des articles utiles à la préparation du voyage.
Pourquoi certaines visites n’affichent-elles pas de prix ?
Le catalogue actuel contient des pages de préparation et de démonstration dont les offres ne sont pas à vendre. Les prix réels ne s’afficheront que pour les visites réservables.
Comment les paiements seront-ils protégés ?
No payment form is active today. Security, consent and clear commercial terms will be verified before payment processing is enabled.
Que faire si une page ne se charge pas ?
Réessayez depuis Mon compte. Si le problème persiste, ouvrez Contact ou le Centre d’aide depuis l’en-tête ou le pied de page du site.